FAQ

Si l’article que vous avez sélectionné est en rupture de stock, veuillez vérifier si une date de retour en stock est mentionnée.
S’il n’y a pas de date de retour en stock, il se peut que l’article soit définitivement en rupture de stock. Vous pouvez contacter notre service clientèle via la page de contact pour trouver une autre solution.

Après avoir passé la commande, vous recevrez une confirmation de commande via l’adresse électronique liée à votre compte. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, cela peut signifier que votre commande n’a pas abouti ou que l’e-mail a été envoyé dans votre courrier indésirable. Si ce n’est ni l’un ni l’autre, veuillez contacter notre service clientèle via la page de contact.

Il n’est pas possible d’adapter votre commande une fois qu’elle est confirmée. Vous pouvez contacter notre service clientèle via la page de contact pour annuler la totalité de la commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel indiquant le numéro d’expédition, le ou les articles et un lien de suivi du transporteur. Ce lien vous permettra de suivre la livraison de votre commande directement sur le site Web du transporteur. Si vous n’avez pas reçu d’email d’expédition, vous pouvez contacter notre support client via la page de contact pour recevoir le lien de suivi.

Veuillez contacter notre service clientèle via la page de contact après avoir vérifié votre bon de livraison. Veuillez mentionner le numéro de référence de votre commande et le ou les articles manquants.

Veuillez contacter notre service clientèle via la page de contact. Veuillez indiquer le numéro de référence de votre commande et le ou les articles endommagés. Le(s) article(s) endommagé(s) doivent être dans l’emballage d’origine et ne pas avoir été portés et/ou utilisés.

Vous pouvez contacter notre service clientèle via la page de contact.