FAQ

Als uw geselecteerde artikel niet op voorraad is, controleer dan of er een datum is vermeld waarop het artikel weer op voorraad is. Als u geen datum vindt wanneer het artikel terug op voorraad is, is het artikel wellicht permanent niet op voorraad. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina voor een alternatieve oplossing.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging via het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Indien u geen orderbevestiging hebt ontvangen, kan dit betekenen dat uw bestelling niet succesvol was of dat de e-mail in uw spam terecht is gekomen. Indien geen van beide het geval is, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice via de contactpagina.

Het is niet mogelijk om uw bestelling aan te passen eens deze is bevestigd. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina om de volledige bestelling te annuleren, zolang deze nog niet is verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het zending nummer, de artikelen en een track&trace-link. Met deze link kunt u de bestelling volgen vanaf het is verstuurd. Als u geen verzendingsmail hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina om de traceerlink te ontvangen.

Controleer eerst je afleverbon en neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Vermeld het referentienummer van uw bestelling en het of de ontbrekende artikel(en).

Neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Vermeld het referentienummer van uw bestelling en het of de beschadigde artikel(en). De beschadigde artikel(en) moeten zich in de originele verpakking bevinden en ongedragen en/of ongebruikt zijn.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina.